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Post by hasmatullah on May 8, 2024 5:36:56 GMT -5
益于 SIRI 和 Cortana 等知名品牌,我们中的许多人已经熟悉了与机器交互的感觉。 2016 年,聊天机器人的崛起更加引人注目。聊天机器人在很大程度上是响应查询的自动化脚本。 以 CNN 的 Facebook 聊天机器人为例 当您在 Facebook 上向 CNN 发送消息时,您会看到一个欢迎脚本,邀请您向聊天机器人询问正在发生的事情。一旦您输入内容,聊天机器人就会提取已在 CNN 上发布的所请求主题的相关新闻链接。这为 CNN 在社交媒体领域的使用、互动和速度方面的能力增加了一个新的维度。 此时,您可能已经在考虑这可能为您和您的企业带来的一百万零一种可能性。对客户的快速响应——是的;自动化程序——检查;你甚至可以让一个聊天机器人来帮助你销售你的产品——天哪,是的! 但就在你跑开并开始访问谷歌之前的一秒钟。首先考虑这一点: 您的聊天机器人的目标是什么? 如今的聊天机器人用途广泛,几乎可以做任何事情。事实上,有些人非常优秀,他们能够自学并即时提高自己的能力。然而,强大的功能也带来了更大的困难(而且通常价格也更高)。 请记住拥有聊天机器人的基本前提. 那就是充当您的业务的支持单位。聊天机器人可以帮助您的客户,无论是提供 巴拉圭手机号码列表 更快的支持、更好的定制,还是扩大您的服务范围。 这个支持角色最好的部分是它可以极大地扩展您的业务。您将能够让聊天机器人在一天中的任何时间同时响应多个客户。 考虑到这一点后,让我们来看看三个流行的聊天机器人及其提供商。我们将与您分享一些基本信息以及这些聊天机器人最适合使用的领域。 1. 聊天燃料 网站: chatfuel.com / 价格:免费增值 Chatfuel 可能是最受欢迎且易于使用的 Facebook 机器人之一。如果您不打算每月拥有超过 500,000 名活跃用户,它也可以免费使用。不幸的是,免费版本有一个 Chatfuel 广告,询问您的用户是否也想使用 Chatfuel。 PRO 计划附带的删除功能,每月费用为 30 美元。 Chatfuel 的工作原理 Chatfuel 与您的 Facebook 帐户绑定,仅允许您使用您有权访问的页面。选择要添加机器人的页面后,它会创建一个包含欢迎消息和默认答案的基本模板。 这些消息被列为 Chatfuel 所谓的“块”。每个块都是对用户可能提出的潜在问题的预设响应。向用户显示哪些“块”在“设置 AI”中定义。 该系统构成了机器人的基础,可用于建立基本的问答系统。 该聊天机器人在“块系统”上工作,该系统按照您定义的规则运行 Chatfuel还能做什么? 除此之外,Chatfuel 还允许您向主页的粉丝广播消息。这些消息可以是立即发送的,也可以是在特定时间点发送的。例如,您还可以使用 Chatfuel 创建一个持久菜单,其中包含它可以提供的内容。 Chatfuel 的最后一部分在于其分析系统。这与您的主页见解类似,不同之处在于它显示了您的 Chatfuel 机器人正在帮助您处理的与用户的交互级别。此处可能有用的信息包括用户键入的单词、常用按钮,甚至最常调用哪些块。 尽管功能有限,但 Chatfuel 是一个非常有能力且实用的基本机器人。其众多用户包括英国航空公司、彭博社和华尔街日报等知名公司。 支持 对于 Chatfuel 来说,这似乎有点灰色地带。该系统似乎缺乏任何直接帮助,并且依赖于知识库的链接(希望)能够解决您的问题。 Chatfuel 的所有者显然已将他们的支持外包给了 Intercom。 优点: 有免费版本 使用简单 缺点: 仅限 Facebook 和 Telegram 没有机器学习 查看 Chatfuel 的实际应用 点击Tech Crunch Facebook 页面上的消息 。
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